8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8304：好评
酒店闹中取静，地理位置很好，去故宫天安门广场，王府井地铁站都很方便，酒店门口公交2路82路，去到大部分景点，酒店周围吃饭也很便捷，马路对面大碗居，四季民福，东来顺步行就到，王府井步行街也有美食，还可以逛逛。酒店房间干净，床也舒服，卫生间是有些旧了，可也干净，服务挺好的，退房时开了发票，住了四天挺满意的
越来越好：好评
位于故宫和王府井中间，步行到达，到天安门、天坛、逛前门等也很方便，服务态度很好，性价比很高的一家酒店！
会员6778：好评
真心说不错哦在北京这么好的房子艺龙订购上的真是好而不贵.前台和咱们网上的客服都是有问必答！赞一个