北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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酒店闹中取静，地理位置很好，去故宫天安门广场，王府井地铁站都很方便，酒店门口公交2路82路，去到大部分景点，酒店周围吃饭也很便捷，马路对面大碗居，四季民福，东来顺步行就到，王府井步行街也有美食，还可以逛逛。酒店房间干净，床也舒服，卫生间是有些旧了，可也干净，服务挺好的，退房时开了发票，住了四天挺满意的
越来越好：好评
位于故宫和王府井中间，步行到达，到天安门、天坛、逛前门等也很方便，服务态度很好，性价比很高的一家酒店！
会员6778：好评
真心说不错哦在北京这么好的房子艺龙订购上的真是好而不贵.前台和咱们网上的客服都是有问必答！赞一个